我能够使用哪些付款方式？

RalphLauren.cn 接受以下付款方式：

信用卡：

银联

其它付款方式：

支付宝

微信支付

货到付款

我们不接受：

在线礼品券

Ralph Lauren 礼品卡

信用卡礼品卡

分期累计预付

个人支票

汇票

我的订单何时发货？

您在Ralph Lauren官网支付成功的商品，将按照订单付款先后顺序，在您下单后的48小内(节假日或有其他特殊情况顺延，具体以店铺公告为准)通过顺丰为您发出(如果顺丰不到的地区，我们将为您转发EMS)，实际配送送达用时取决于您所在的城市。

我的订单何时送达？

您的商品将在预计投递日期送达，每件商品的预计投递日期将在结账时显示，并标示于您的订单确认电子邮件中。您的商品可能在预计投递日期前送达。另请注意，预计投递日期仅为估计日期，并不保证在此日期前送达。

投递计划日期为预计时间。实际投递日期因邮寄地址而异。

邮寄费用是多少？

温馨提示：

• 预购指订购无法立即发货的商品，因此，此类商品将在之后的日期发货。您可以期待预购商品在预计投递日期前送达，每件预购商品的预计投递日期将在结账时显示，并标示于您的预购确认电子邮件中。预购商品可能在预计投递日期前更早送达。另请注意，预计投递日期仅为估计日期，并不保证在此日期前送达。若商品在预计投递日期之后送达，我们将通过电子邮件通知您。

• 30 件以上商品的订单不可使用加急快递(当日送达)。如果您对该政策有疑问，请致电 400-842-8373联系我们的顾客服务团队。

你们提供中国以外地区的邮寄服务吗？

目前，我们仅提供中国境内的邮寄服务(澳门和香港除外)。此外，世界各地均有 Ralph Lauren 商店。请使用我们的门店定位器查找距您较近的商店。

我的订单将使用哪个快递公司进行邮寄？

您在Ralphlauren.cn支付成功的商品，将按照订单付款先后顺序，在您下单后的48小内(节假日或有其他特殊情况顺延，具体以店铺公告为准)通过顺丰为您发出(如果顺丰不到的地区，我们将为您转发EMS)，实际配送送达用时取决于您所在的城市。

请注意：30 件以上商品的订单不可使用加急快递(2 个工作日、次日或周六送达)。

我若在订单已处理之后改变主意，想要不同的尺码或颜色怎么办？

RalphLauren.cn 订单一经处理便无法更改。如需帮助，请致电 400-842-8373 联系我们的顾客服务团队。

如果我对我购买的商品不满意，我能够退货吗？

若您对在 RalphLauren.cn购买的商品感到不满意，只要满足指定的退货条件，我们对产品交付之日起14天以内、崭新状态以及未被水洗、穿着或改衣的商品提供一次免费退换货服务。

所有退货必须遵循我们的退货政策

个性化商品不能退货。

退货收费吗？

您可以通过RalphLauren.cn操作退换货，也可以到大陆地区指定Polo Ralph Lauren线下零售店进行退换货服务，点击查看门店列表。

如果我将礼品赠予他人，这个人可以将该礼品退货吗？

所有礼品均附有礼品收据和已付邮资的退货标签，因此礼品退货很简单。退货成功后，实际支付货款会退回最初的支付渠道。

个性化商品不能退货。

若商品送达时已损坏，我该怎么办？

使客户满意是我们 RalphLauren.cn 的目标。请致电 400-842-8373 联系我们的顾客服务团队，我们将为您替换商品。

我能够看到我的 RalphLauren.cn 交易记录吗？

已注册账户的客户可轻松查看其订单历史记录，其中包含所有过去购买商品以及未完成订单状态的详情。

我的退货需要多长时间处理完成？

收到退货后，我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日内完成退款。工作日是指周一到周五，中国公共节假日除外。

如果我想替换不同尺码或颜色的商品，我该怎么做？

我们无法处理换货。如果您需要新的尺码或颜色，您可以在 RalphLauren.cn 上再次下单或致电 400-842-8373 联系我们。

个性化商品不能退货。

如果我刚购买的商品现正在促销，我可以得到差价补偿吗？

若 RalphLauren.cn 在进行某个产品的永久降价，您可以于邮寄日期起 10 天内提出差价补偿的要求。价格调整仅限以正价购买的商品。请注意，促销价格不是永久价格改变，因此不遵循上述保证。请联系顾客服务团队400-842-8373 要求差价退款。

促销代码有使用限制吗？

如果您拥有在 RalphLauren.cn 上使用的促销代码，您可以在您的购物袋或在结账时的付款页面兑换。可能有适用的使用限制。如果您有其它问题，请致电 400-842-8373 联系我们的顾客服务团队。