退换货政策：

• 若您对在ralphlauren.cn购买的商品感到不满意，在满足下列退货条件的前提下，您可以于收到商品起的14日内进行退换货，我们将为您免费安排一次快递服务收取您拟退换的商品。您可以通过ralphlauren.cn或致电400-842-8373或联系官网及微信小程序商城在线客服操作退换货，也可以到中国大陆地区指定Polo Ralph Lauren线下零售店进行退换货，点击查看门店列表。（部分系列商品无法在门店退换货，请您谅解）

• 您应保持退回商品包装完整，商品应是全新未使用的原始状态，并与您收到该等商品时的状态相同；不得拆除退回商品的任何标签。此外，您应同时退还商品的原始包装箱和配送包裹，以及全部配件、标签、货运单、产品证书、说明、发票(如有)和全部赠品(如有)。

• 在收到您于规定期限内退回的商品后，经确认商品及配件(如有)完好，标签、发票和赠品(如有)齐全的，Ralph Lauren将依法向您返还您就该商品已支付的货款。若退回商品不符合本退换货政策之条件的，Ralph Lauren将无法接受您的退换货，亦无法实现退款。如您未能退回发票、配件或赠品(如有)的，Ralph Lauren保留从您已支付的货款中扣除发票税款、配件或赠品的市场价的权利。如某次订单中您未退回发票、配件或赠品但Ralph Lauren未扣除发票税款、配件或赠品的市场价的，或未要求您退回前述物品、资料的，不可视为Ralph Lauren放弃相关权利主张。

• 上述退货权不适用于下列商品种类的订单：

  1.个性化定制产品，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的产品；

  2.在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退换的任何其他产品。

  本规定不影响您依据中国法律规定所享有的法定权利。

退换货流程：

• 您可以通过ralphlauren.cn或致电400-842-8373或联系官网及微信小程序商城在线客服操作退换货，也可以到中国大陆地区指定Polo Ralph Lauren线下零售店进行退换货，点击查看门店列表。（部分系列商品无法在门店退换货，请您谅解）

• 如您选择通过ralphlauren.cn或致电400-842-8373或联系官网及微信小程序商城在线客服操作退换货。您将被要求提供下列信息：(i)说明希望行使无理由退货权的产品；(ii)订单号；(iii)您的联系方式及邮寄地址；及(iv)您也可能会被要求提供拟退换货商品的照片，以便Ralph Lauren对商品的状况进行初步评估。Ralph Lauren客户服务团队在与您确认退换货信息后，需请您使用指定快递承运商(顺丰或EMS)并采取货到付款的方式将商品自行寄回。除前述情形外，因退回产品而产生的相关费用均由客户自行承担。Ralph Lauren不对产品退回过程中非因Ralph Lauren过错导致的损坏或灭失风险承担任何责任。客户应在快递单上注明退回产品的退货编号。

• 快递退换货的具体步骤如下：

  1.将拟退换的商品、全部配件、产品证书、说明和赠品(如有)放于原始配送箱中；

  2.请致电400-842-8373或联系官网及微信小程序商城在线客服，确认退换货信息；

  3.请完整填写退换货表单并随原始发票、货运单一同放于箱内，然后安全密封；

  4.请使用指定快递承运商(顺丰或EMS)并采取货到付款的方式将商品自行寄回；

  5.快递员在取货后会向您提供一份退货跟踪信息单。请妥善保存该信息单，方便您进行跟踪；

  6(i) 在收到退货商品之后，Ralph Lauren会针对原始订单中未申请退货的商品重新签发新发票；(ii) 在收到换货商品之后，Ralph Lauren会尽快为您重新配送换货后的商品。

重要提示：所有退换货商品必须遵循我们的退换货政策，并附上货运单、产品证书、说明、发票(如有)和全部赠品(如有)。

退款

• 退货成功后，您实际支付的货款会退回最初的支付渠道，可以进入“我的订单”页面中点击“查看退款”查看您的退款详情。

• 在收到退回商品并确认商品符合退换货政策后，我们将尽快处理退款。但需注意的是，我们预计您的付款方式提供商可能需要额外的7个工作日内完成退款(发生不可抗力事件或其他我们无法预见和控制的情形除外)。

• 请保留退货的快递单据，直至您收到退款为止。

配送前取消订单的退款

• 银行卡或其他付款方式将在您确认支付后付款，但是只有在Ralph Lauren通过Ralph Lauren网站向您发出电子邮件或短信通知确认商品已发出或Ralph Lauren已完成订单商品的发货，才表示我们最终接受您的订单。需注意的是，您的付款方式可能会在您订购商品后立即显示对相关款项的授权。

• Ralph Lauren在配送订单之前可能会随时取消您的全部或部分订单。在这种情况下，Ralph Lauren将会尽快退还已取消商品的款项。取消订单可能在许多情况下发生，包括但不限于订购的商品缺货或发现与任何网站商品信息相关的错误。请参阅我们的“销售条款”以获取更多信息

退款的付款条件

• 在ralphlauren.cn购买的商品必须从中国境内退回，并附上完整填写的退货表单。

• 退回的商品必须保持未使用的原始状态，包括所有Ralph Lauren商品标签及相关配件，且须一并附上所包含的货运单、产品证书、说明、发票(如有)和全部赠品(如有)。

• 若商标标识被摘或被剪，或退回商品已受污或受损，或Ralph Lauren有理由认为退回商品已被使用过，则Ralph Lauren将不接受退货，并将寄回给顾客。

• 原始发票(如有)须与所有退还的商品一同退回。如果您在一个订单中订购了多件商品，并且拟退回部分商品，请附上原始发票。Ralph Lauren将会针对没有退货的商品开具新的发票，并将该发票寄送到您的原始配送地址。

更改订单

温馨提示：订单一经提交，我们将无法合并订单、更改尺寸、编辑账单和配送详情，也无法在现有的订单中添加新商品。如需帮助，请致电400-842-8373或联系官网及微信小程序商城在线客服。

商品有误

ralphlauren.cn只销售完整无损的良品，如您收到的商品有瑕疵，请立即与我们的Ralph Lauren网站顾客服务团队取得联系，以获得适当处理。如您没有在收到商品后7日内及时与我们取得联系，可能会影响我们对于该商品的鉴定。同样，如果由于特殊情况导致您收到的商品与订单不符，请与我们的Ralph Lauren网站顾客服务团队联系。